حقيقة ظهور خطوط محمول مسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم.. تنظيم الاتصالات يوضح

أثارت الأنباء المتداولة حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، حالة من القلق والتساؤلات حول مدى دقة البيانات المسجلة في شركات الاتصالات وخصوصية المعلومات الشخصية. وقد خرج الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ليوضح حقيقة هذا الأمر ويطمئن المواطنين حول حقوقهم والإجراءات المتاحة لهم.

شهدت الساعات الماضية إقبالاً كبيراً على تطبيق “My NTRA”، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث تصدر قائمة التطبيقات الأكثر تنزيلاً، وذلك في محاولة من المواطنين للاطمئنان على الخطوط المسجلة بأسمائهم وهوياتهم الشخصية، قبل الوقوع في أي مشكلة قانونية أو مالية يأتي هذا الإقبال بعد تداول أنباء عن وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، مما دفع الكثيرين للاستعلام عن بياناتهم عبر المنصة الرقمية الرسمية.

حقيقة مسؤولية المواطن عن الخطوط المسجلة باسمه

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان رسمي، أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يعني بالضرورة مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط. وشدد على أن المسؤولية القانونية شخصية ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحاً أن تحديد المسؤول عنها يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع التأكيد على أن اختصاص جهات التحقيق والقضاء هو الفيصل في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقاً للقانون.وأوضح الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، يحق له التقدم بشكوى رسمية إلى تنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، ويتخذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة كما أكد أن للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجباً لذلك، مشيراً إلى أن تسجيل الخط باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

ما هي خدمة “أرقامي” في تطبيق My NTRA؟

تُعد خدمة “أرقامي” من بين الخدمات الأساسية التي يقدمها تطبيق My NTRA، حيث تم إطلاقها منذ أكثر من عام بهدف تمكين المواطنين من الاستعلام عن جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي. وتساعد هذه الخدمة في الحفاظ على خصوصية المشتركين والحد من حالات الاحتيال أو تسجيل خطوط وهمية دون علم أصحابها.وتتيح خدمة “أرقامي” للمستخدمين معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمهم لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة في السوق المصري وقد شهدت هذه الخدمة إقبالاً متزايداً خلال الفترة الأخيرة، مما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى تطويرها وتعزيز آليات الأمان فيها، وبلغ عدد مستخدمي التطبيق نحو 7 ملايين مستخدم، في حين يصل عدد خطوط الهاتف المحمول العاملة في السوق المصرية إلى نحو 127 مليون خط من خلال تطبيق My NTRA الذي يشهد تحديثات مستمرة.

تحديثات خدمة “أرقامي” وعودة التشغيل بحل مؤقت

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الخميس، إعادة إتاحة خدمة “أرقامي” عبر تطبيق My NTRA، وذلك بعد توقف مؤقت استمر لساعات. وجاء هذا التوقف نتيجة لتحديثات فنية وتنظيمية تهدف إلى تعزيز حماية خصوصية المواطنين ورفع مستوى تأمين الخدمة، بعد رصد الجهاز لحالات محدودة تم فيها استغلال آلية الاستعلام للحصول على بيانات بعض الخطوط واستخدامها في ممارسات غير مشروعة.وأوضح مصدر مسؤول بالجهاز أن عودة الخدمة تمت من خلال حل فني مؤقت، يتيح للمستخدمين الاستفادة منها خلال فترة استكمال أعمال التطوير ويسمح هذا الحل بظهور جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، مع إخفاء بعض الأرقام الواقعة في منتصف كل رقم هاتف، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز الخصوصية والحد من احتمالات إساءة استخدام بيانات الاتصالات الشخصية.

التحقق البيومتري والخطوات القادمة لتأمين الخدمة

يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حالياً على إضافة خاصية التحقق البيومتري إلى خدمة “أرقامي”، وذلك ضمن أعمال التطوير الجارية. وتستهدف هذه الخاصية التأكد من أن الشخص الذي يطلب الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي نفسه، وليس أي شخص آخر يستخدم أحد الخطوط المسجلة باسمه.ويأتي إدخال التحقق البيومتري كخطوة متقدمة في تعزيز أمن الخدمة، حيث سيضمن عدم تمكن أي شخص من الاطلاع على بيانات خطوط مواطن آخر. وأكد الجهاز أنه سيواصل العمل على استكمال التحديثات النهائية للخدمة وفقاً لأعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية، ولن يتم تشغيل أي خدمة رقمية إلا بعد التأكد من توافقها الكامل مع هذه المعايير

خطوات الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمك عبر My NTRA

يمكن لأي مواطن الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه بسهولة عبر تطبيق My NTRA، وذلك باتباع الخطوات التالية:

وتساعد هذه الخطوات البسيطة في التعرف على عدد الخطوط المسجلة بالرقم القومي، مما يتيح للمستخدم مراجعة الأرقام والتأكد من عدم وجود خطوط لا يعرفها

طرق تقديم الشكاوى والإبلاغ عن خطوط غير معروفة

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى المتعلقة بالخطوط المسجلة بأسمائهم من خلال عدة قنوات رسمية، تشمل مركز الاتصال عبر الرقم الموحد 155، وتطبيق الهاتف المحمول “My NTRA”، ورسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.كما يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق “واتساب” على الأرقام المخصصة لذلك. وأكد الجهاز أنه يتولى فحص كل شكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية، ويتخذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة

أسئلة وأجوبة حول خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين

ويواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فوراً عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكداً استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.