المكاتب المميزة للنيابة العامة.. 8 فروع جديدة وعناوينها بالكامل ومواعيد العمل المسائية

أعلنت النيابة العامة المصرية، تنفيذًا لتوجيهات النائب العام المستشار محمد شوقي، عن بدء تشغيل المرحلة الثانية من المكاتب المميزة لتقديم خدماتها للمواطنين والمحامين خارج مقار النيابات. وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة النيابة العامة للتوسع في التحول الرقمي وتيسير حصول المتعاملين على الخدمات دون الحاجة إلى التوجه إلى مقار النيابات، وذلك بالتعاون مع شركة Orange Egypt لتوفير منافذ خدمية إضافية في أوقات مسائية مناسبة للجمهور.

وتأتي المكاتب المميزة كحل مبتكر لمواجهة التكدس داخل مقار النيابات، حيث تعمل خلال الفترة المسائية بالتعاون مع شركة Orange Egypt لتقديم الخدمات في أماكن أكثر سهولة ويسرًا، مما يسهم في تسريع إنجاز الإجراءات وتحسين تجربة المتعاملين مع النيابة العامة.

وتستهدف هذه المكاتب فئات عريضة من المواطنين والمحامين الذين يجدون صعوبة في إنهاء معاملاتهم خلال ساعات العمل الرسمية، سواء لانشغالهم بأعمالهم أو لضيق الوقت، خاصة في القضايا الأسرية والخدمات المرورية التي تتطلب حضورًا شخصيًا وتستغرق وقتًا طويلاً في المكاتب التقليدية.

وتسعى النيابة العامة من خلال هذه الخطوة إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للجمهور، مع الاستمرار في تطوير آليات العمل بما يتواكب مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتخفيف الأعباء عن المواطنين. ويمكنكم متابعة كافة مستجدات الخدمات القضائية عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة للاستعلام الإلكتروني عن المعاملات، كما تتيح البوابة الإلكترونية لوزارة العدل وزارة العدل المصرية العديد من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المواطنين متابعة قضاياهم وإجراءاتهم عن بُعد.

تحدد مواعيد العمل المسائية للمكاتب المميزة للنيابة العامة بدءًا من الساعة الرابعة عصرًا وحتى التاسعة مساءً، وذلك في جميع أيام العمل الرسمية، باستثناء أيام الجمع والعطلات الرسمية التي تعلنها الدولة. ويمثل هذا التوقيت إضافة نوعية للخدمات القضائية في مصر، حيث يستهدف شريحة واسعة من المواطنين الذين لا تتاح لهم فرصة التوجه إلى مقار النيابات خلال الفترة الصباحية.

وقد تم اختيار التوقيت المسائي بعناية ليتناسب مع أوقات انتهاء العمل في القطاعين العام والخاص، مما يتيح للمواطنين إنهاء معاملاتهم بعد انتهاء دوامهم الوظيفي، كما يوفر للمحامين مرونة أكبر في إنجاز قضايا موكليهم دون الحاجة إلى التوفيق بين مواعيد المحاكم وأوقات عمل النيابات التقليدية.

تتمثل الفائدة الجوهرية للمكاتب المميزة في توفير وقت وجهد المواطنين من خلال تقديم خدمات نوعية في أوقات مسائية مناسبة. ويمكن تلخيص الاستفادة من هذه المكاتب في النقاط التالية:

• توفير الوقت: بدلاً من الانتظار لساعات في مقار النيابات التقليدية، يمكنك إنهاء معاملتك في أقل من ساعة خلال الفترة المسائية التي تشهد إقبالاً أقل.
• المرونة في المواعيد: تتيح لك المكاتب المميزة حرية اختيار الوقت المناسب بعد انتهاء دوام عملك، دون الحاجة إلى أخذ إجازة من العمل.
• القرب من المنزل أو العمل: تم توزيع المكاتب في مواقع حيوية لتكون قريبة من تجمعات المواطنين، مما يقلل من عناء السفر إلى مقار النيابات البعيدة.
• إنجاز متكامل: يمكنك إنهاء عدة معاملات في زيارة واحدة، سواء كانت خاصة بالأسرة أو المرور أو الأحوال الشخصية.

ويؤكد المسؤولون في النيابة العامة أن الهدف من هذه المكاتب هو تحسين جودة الحياة للمواطنين من خلال تقليل الأعباء الإدارية وتسهيل الوصول إلى الخدمات العدلية، خاصة للفئات التي تعاني من ضيق الوقت أو صعوبة التنقل.

تتضمن المرحلة الثانية من المكاتب المميزة افتتاح 8 مكاتب جديدة في عدد من المحافظات الاستراتيجية، لتشمل القاهرة الكبرى ووجه بحري ووجه قبلي، إلى جانب الفروع التي سبق الإعلان عنها في المرحلة الأولى. وجاء اختيار هذه المحافظات بناءً على كثافة الطلب على الخدمات النيابية والحاجة إلى التوسع في المناطق الأكثر ازدحامًا بالسكان.

وإليكم جدولًا يوضح عناوين الفروع الجديدة والخدمات المتاحة في كل منها لتسهيل الوصول والاستفادة القصوى:

وقد تم اختيار هذه المواقع بعناية لتكون في أماكن حيوية يسهل الوصول إليها وتتوفر بها مواقف للسيارات وخدمات مساندة، مع التركيز على المناطق التي تشهد كثافة سكانية مرتفعة وطلبًا متزايدًا على الخدمات النيابية.

تتيح المكاتب المميزة للنيابة العامة للمواطنين والمحامين مجموعة متنوعة من خدمات النيابة العامة القضائية والإدارية التي كانت تقتصر في السابق على مقار النيابات التقليدية. وإليكم شرحًا تفصيليًا لكل خدمة لمعرفة ما يناسب احتياجاتكم:

خدمة قيد دعاوى الأسرة وإعلامات الوراثة

تتيح هذه الخدمة للمواطنين تسجيل كافة قضايا الأحوال الشخصية بما في ذلك دعاوى النفقة والحضانة والخلع والطلاق، بالإضافة إلى إعلامات الوراثة التي تثبت حصر الورثة وتوزيع الميراث الشرعي. ويمكن إتمام هذه الخدمة في غضون دقائق معدودة بعد تقديم المستندات المطلوبة مثل شهادات الميلاد والوفاة وعقود الزواج وصور البطاقات الشخصية للورثة.

استخراج الصور والشهادات من قضايا الأسرة

تشمل هذه الخدمة الحصول على صور رسمية معتمدة من ملفات قضايا الأسرة، مثل صورة حكم المحكمة، أو شهادة بخلو المحكمة من الدعاوى، أو شهادة بحالة الدعوى. ويتم تقديم هذه الخدمة للمواطنين والمحامين على حد سواء، بشرط تقديم الرقم القضائي للقضية أو الرقم الوطني لأطراف الدعوى.

استخراج وثائق الحالة الشخصية والتصديق عليها

تشمل هذه الخدمة استخراج وثائق الميلاد والوفاة والزواج والطلاق للمواطنين المصريين، بالإضافة إلى التصديق عليها من النيابة العامة لتكون صالحة للاستخدام في كافة المعاملات الرسمية أمام الجهات الحكومية والسفارات والقنصليات. وتتميز هذه الخدمة بسرعة الإنجاز ودقة البيانات المستخرجة من قواعد البيانات الرسمية.

تقديم خدمات المرور

يتم من خلال المكاتب المميزة استكمال إجراءات المرور المختلفة، بما في ذلك استخراج رخص القيادة، وتجديد التراخيص، والاستعلام عن المخالفات، وتسجيل المركبات، والفحص الفني للسيارات. وتعد هذه الخدمة الأكثر طلبًا من قبل المواطنين نظرًا لكثرة المعاملات المرورية اليومية في مصر.

وتتميز هذه الخدمات بسهولة الإجراءات وسرعة الإنجاز، حيث تم تصميم نظام العمل في المكاتب المميزة ليكون مبسطًا وخاليًا من التعقيدات الإدارية، مع توفير كوادر بشرية مدربة على أعلى مستوى لخدمة المتعاملين والإجابة عن استفساراتهم وتوجيههم خلال كل خطوة من خطوات الإجراءات.

لضمان إنجاز معاملتك بسلاسة في المكاتب المميزة، من المهم تجهيز المستندات المطلوبة مسبقًا وفقًا لنوع الخدمة التي ترغب في الحصول عليها. وإليكم قائمة بالمستندات الأساسية المطلوبة:

• بطاقة الرقم القومي: سارية المفعول للمواطنين المصريين.
• شهادات الميلاد والوفاة: أصلية أو صور رسمية معتمدة.
• عقود الزواج والطلاق: موثقة من الجهات المختصة.
• التوكيلات الرسمية: إذا كنت تنيب شخصًا آخر لإنهاء المعاملة نيابة عنك.
• المستندات الخاصة بالمرور: مثل رخصة القيادة، رخصة المركبة، تقرير الفحص الفني (إن وجد).
• إعلامات الوراثة السابقة: إذا كان الطلب متعلقًا بتعديل أو تحديث إعلام وراثة سابق.

وينصح بالتواصل مع المكتب المميز قبل التوجه إليه للاستفسار عن المستندات الدقيقة المطلوبة للخدمة التي ترغب فيها، خاصة إذا كانت معاملتك ذات طبيعة خاصة أو معقدة. ويمكن ذلك عبر الاتصال بالخط الساخن للنيابة العامة أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للحصول على قائمة تفصيلية لكل خدمة.

تأتي هذه الخطوة في إطار توجه النيابة العامة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للجمهور، والتوسع في تقديمها خارج مقار النيابات، بما يتيح للمواطنين والمحامين إنجاز عدد من معاملاتهم خلال الفترة المسائية وفي أماكن أكثر سهولة ويسرًا. وتستهدف المكاتب المميزة تخفيف التكدس وتقليل الوقت والجهد وتسريع إنجاز الخدمات والإجراءات، إلى جانب تحسين تجربة المتعاملين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور.

وقد أثبتت تجربة المرحلة الأولى من المكاتب المميزة نجاحًا كبيرًا في تحقيق هذه الأهداف، حيث سجلت إقبالاً كثيفًا من المواطنين والمحامين الذين وجدوا في هذه المكاتب حلاً عمليًا لمعوقات إنجاز معاملاتهم في التوقيتات الرسمية التقليدية. كما ساهمت في تخفيف الضغط على مقار النيابات الرئيسية، مما انعكس إيجابًا على جودة الخدمة وسرعة الإنجاز في جميع الفروع.

ويأتي إطلاق المرحلة الثانية استكمالاً لهذا النجاح، مع خطط مستقبلية للتوسع في عدد المكاتب المميزة لتشمل كافة محافظات الجمهورية، وتنويع الخدمات المقدمة لتشمل المزيد من المعاملات القضائية والإدارية التي تهم المواطنين في حياتهم اليومية.

يمثل تشغيل المرحلة الثانية من المكاتب المميزة امتدادًا لجهود النيابة العامة في تطوير خدماتها والاستفادة من أدوات التحول الرقمي، من خلال توفير منافذ إضافية لإنجاز الخدمات بعيدًا عن الزحام داخل مقار النيابات، مع استمرار العمل على توسيع نطاق الخدمات والأماكن المستفيدة من المشروع.

وترتبط المكاتب المميزة إلكترونيًا بقواعد بيانات النيابة العامة وأنظمة التشغيل المركزية، مما يتيح إنهاء المعاملات في الوقت الفعلي والتحقق من صحة المستندات والوثائق إلكترونيًا دون الحاجة إلى الرجوع إلى النيابات الأم. كما تسهم هذه المكاتب في نشر ثقافة التعاملات الإلكترونية وتعزيز وعي المواطنين بفوائد التحول الرقمي في القطاع القضائي، مما يسهل المرحلة المقبلة من التطوير الرقمي الشامل.

وتعمل النيابة العامة حاليًا على تطوير تطبيقات ذكية وخدمات إلكترونية متكاملة ستتكامل مع المكاتب المميزة في المستقبل، لتتيح للمواطنين حجز المواعيد إلكترونيًا، ومتابعة معاملاتهم عن بُعد، وتلقي إشعارات فورية عند إنجاز معاملاتهم، مما يعزز الشفافية ويسهل متابعة الإجراءات القضائية.

للاستفادة القصوى من خدمات المكاتب المميزة للنيابة العامة، نقدم لكم مجموعة من النصائح والإرشادات العملية التي تضمن لكم تجربة سلسة وسريعة عند زيارة هذه المكاتب:

• تجهيز المستندات مسبقًا: تأكد من إحضار جميع المستندات والأوراق الرسمية المطلوبة للخدمة التي ترغب في إنهائها مع نسخ إضافية احتياطية.
• الوصول المبكر: احرص على الوصول إلى المكتب في بداية الفترة المسائية (4 عصرًا) لتجنب الطوابير الطويلة وضمان الحصول على الخدمة في وقت مناسب.
• الاستعلام المسبق: اتصل بالخط الساخن للنيابة العامة أو زُر موقعها الإلكتروني للاستعلام عن الخدمات المتاحة والمستندات المطلوبة لكل خدمة.
• مراجعة صحة البيانات: تحقق من صحة جميع البيانات والمستندات قبل التوجه إلى المكتب لتجنب أي تأخير أو رفض للطلب.
• التواصل مع الموظفين: لا تتردد في سؤال موظفي الخدمة عن أي استفسارات لديك، فهم مدربون لتقديم المساعدة والإرشاد الكامل للمتعاملين.

ما هي مواعيد عمل المكاتب المميزة للنيابة العامة؟

تعمل المكاتب المميزة للنيابة العامة خلال الفترة المسائية من الساعة الرابعة عصرًا حتى التاسعة مساءً، في جميع أيام العمل الرسمية باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية التي تعلنها الدولة.

كم عدد المكاتب الجديدة التي تم افتتاحها في المرحلة الثانية؟

تم افتتاح 8 مكاتب جديدة في المرحلة الثانية موزعة على محافظات القاهرة والغربية (طنطا والمحلة الكبرى) والبحيرة والدقهلية والإسماعيلية وأسيوط وأسوان، بإجمالي 8 فروع جديدة.

ما هي الخدمات المتاحة في المكاتب المميزة؟

تشمل الخدمات المتاحة: قيد دعاوى الأسرة وإعلامات الوراثة، استخراج الصور والشهادات من قضايا الأسرة، استخراج وثائق الحالة الشخصية والتصديق عليها، بالإضافة إلى خدمات المرور.

أين يقع مكتب محافظة الغربية في طنطا؟

يقع مكتب محافظة الغربية في طنطا بشارع 58 شارع الجيش، في قلب المدينة لتسهيل وصول المواطنين من جميع أحياء ومراكز المحافظة.

هل يمكن إنجاز جميع الخدمات النيابية في المكاتب المميزة؟

تقدم المكاتب المميزة حاليًا مجموعة محددة من الخدمات تشمل دعاوى الأسرة وإعلامات الوراثة والوثائق الشخصية وخدمات المرور، ولا تشمل كافة الخدمات النيابية التي تتم في مقار النيابات التقليدية، مع التوسع المستمر في نطاق الخدمات.

هل يمكنني حجز موعد مسبق لزيارة المكاتب المميزة؟

حاليًا، لا يتطلب حجز موعد مسبق لزيارة المكاتب المميزة، وتتم الخدمة بنظام الحضور المباشر، ولكن النيابة العامة تعمل على تطوير نظام للحجز الإلكتروني في المستقبل القريب لتسهيل تنظيم المواعيد وتقليل أوقات الانتظار.

تكشف التصريحات الرسمية عن وجود خطة طموحة للنيابة العامة للتوسع في مشروع المكاتب المميزة خلال الفترة المقبلة، حيث تستهدف المرحلة الثالثة تغطية محافظات إضافية لم تشملها المرحلتان الأولى والثانية، خاصة في محافظات الصعيد والمناطق الحدودية التي تحتاج إلى خدمات قضائية قريبة من المواطنين.

كما تعمل النيابة العامة على دراسة إمكانية إضافة خدمات جديدة إلى قائمة الخدمات المقدمة في المكاتب المميزة، مثل خدمات التوثيق والتصديق على التوكيلات والخدمات العقارية، لتكون هذه المكاتب منافذ خدمية شاملة تغطي معظم احتياجات المواطنين في المجال القضائي والإداري.

وتتضمن الخطط المستقبلية أيضًا تطوير البنية التحتية التكنولوجية للمكاتب المميزة وربطها بنظام مركزي موحد يتيح متابعة المعاملات إلكترونيًا وتقديم تقارير فورية عن الأداء ومستوى الخدمات، مما يعزز الشفافية ويسهل اتخاذ القرارات التطويرية المبنية على بيانات دقيقة.

ويأتي هذا التوسع استجابةً للطلب المتزايد من المواطنين والمحامين على خدمات النيابة العامة في أوقات وأماكن مناسبة، وتنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتطوير الخدمات الحكومية وتيسير حصول المواطنين عليها دون معوقات، وبما يتوافق مع استراتيجية مصر للتحول الرقمي ورؤية 2030 في تطوير القطاع العدلي والقضائي.

وتؤكد النيابة العامة حرصها على استمرار التطوير والتحديث في جميع قطاعاتها، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات، وبما يليق بمكانة القضاء المصري العريق ويحقق تطلعات المواطنين في الحصول على خدمات قضائية عصرية وسريعة وموثوقة.